Nesta segunda-feira (04 de janeiro) a Superintendência de Defesa do Consumidor (Procon-MT) lança uma nova opção de atendimento no órgão. O Carta Procon é uma alternativa para agilizar o registro de reclamações dos consumidores do Estado, como forma de economizar o tempo e evitar filas de espera.

O consumidor ciente do desrespeito ao seu direito, poderá realizar sua reclamação através do site www.procon.mt.gov.br e nos postos de atendimento do Procon-MT. Porém, a reclamação realizada pelo Carta Procon só será efetivada se houver junto ao relato, cópia do RG, CPF, fatura, contrato ou qualquer documento que comprove a relação de consumo.

O fornecedor reclamado será então, comunicado e terá um prazo para manifestar-se. Entretanto, para ter acesso ao conteúdo da resposta da empresa ou para dar prosseguimento à reclamação, o consumidor terá que comparecer a sede do órgão no prazo máximo de 60 dias após o registro, sob pena de arquivamento do processo.

Importante destacar, que o preenchimento do Carta Procon e os documentos anexados devem estar devidamente corretos. "Sabemos da dificuldade de tempo que as pessoas possuem nos dias atuais, bem como a falta de acesso aos seus direito em razão das filas e da demora no atendimento. Assim, queremos oportunizar ao consumidor uma alternativa para que sua reclamação seja realizada com mais rapidez", disse a superintendente do Procon-MT, Gisela Simona Viana de Souza.

Os telefones do Proncon são: 151 ou 3613-8500.

http://www.tosabendo.com/conteudo/noticia-ver.asp?id=22914